Centre d'appel, gestion service clients, accueil téléphonique

Description

La société MTéléServices est un centre d'appel basée dans le sud de la France, spécialisée dans gestion des appels téléphoniques, entrant et sortant, et la relation clientèle.

Parce qu'aujourd'hui, les consommateurs veulent un dialogue sincère et des solutions personnalisées, nous pouvons vous proposer de gérer l'accueil téléphonique de votre service client pour tous types de missions, informations générales, prise de commandes, gestion de crise...

Vous recherchez un centre d’appel pour gérer vos appels téléphoniques pour votre service clients, SAV, permanence téléphonique, gestion de standard, accueil téléphonique, astreinte, nous pouvons vous apporter des solutions adaptées à chacun de vos besoins.

Voici quelques éléments de présentation de notre service :

- MTéléServices met à votre disposition un numéro de téléphone personnalisé, sur lequel vous pouvez renvoyer les appels de votre site Internet. Nous répondons à votre nom selon vos directives ou votre scénario.

- MTéléServices peut recevoir vos appels de 8h à 21h du lundi au samedi. En dehors de ces horaires, vos appels sont dirigés vers une messagerie de fermeture. Nous vous garantissons ainsi 100% des appels décrochés.

- Notre équipe d'opérateurs est basée dans le Var, et seules 3 à 4 opérateurs seront en charge de vos appels, afin d’assurer la meilleure qualité de réponse à vos appels et la meilleure connaissance de vos instructions (filtrer les appels, prise de messages, prise de commandes, informations générales, gestion de crise, réclamations)

- Nos opérateurs sont tous formés et qualifiés pour accueillir vos appels commerciaux. En effet, ils sont tous français, sans aucun accent, nous ne faisons sous-traiter aucun de nos services à l'étranger.

- Nous pouvons également, si vous le souhaitez, mettre en place un serveur vocal interactif (SVI) qui permet d'accueillir vos clients avec un message préenregistré en créant des arborescences pour guider vos interlocuteurs vers les différents services de votre entreprise.

- Nos tarifs sont très avantageux et font partis des meilleurs du marché français, à qualité de service équivalente.

Nous proposons également nos services pour vos opérations de télémarketing ou téléprospection.

Je serai ravi de m'entretenir avec vous par téléphone, pour vous expliquez plus en détail ce qu'est MTéléServices et les services que nous proposons aux entreprises.

Je reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.


Michaël SCHWALLER
Responsable commercial
MTéléServices
Tel: 0805 638 085 (n°vert)
Email: michael@mteleservices.fr

Catégorie : Téléphones mobiles